신세계免, LG전자와 AI 물류시스템 구축…“면세품 인도 고도화”

지난 18일 신세계디에프에서 진행된 신세계면세점 지능형 스마트 물류센터 구축 전략 발표회에서 이석구(왼쪽부터) 신세계디에프 대표이사와 정대화 LG전자 생산기술원장이 기념촬영을 하고 있다. [신세계디에프 제공]

[헤럴드경제=강승연 기자] 신세계면세점이 LG전자 스마트팩토리와 협력해 AI(인공지능) 기반 물류 시스템 구축을 통한 면세품 인도 서비스 고도화에 나선다고 20일 밝혔다.

면세업계는 고객이 출국 수개월 전부터 상품을 구매하고 이를 출국 시간에 맞춰 인도장에서 전달해야 한다. 신세계면세점은 고객이 인도장에서 더 빠르고 정확하게 상품을 받을 수 있는 물류시스템의 고도화를 추진해왔다.

신세계면세점은 지난 18일 LG전자와 물류 운영 전반에 대한 진단과 컨설팅을 통해 최적의 물류 시스템 구축 방안을 검토했다. LG전자의 스마트팩토리 구축 역량을 물류센터에 접목해 주문-입고-보관-검수-피킹(Picking)-출하 전 단계에서 지능화·자동화 솔루션을 단계적으로 구축할 계획이다.

향후 구축될 지능형 스마트 물류 시스템에는 면세 물류 특성과 향후 성장 수요를 반영한 물류센터 설계가 반영된다. 또 AI 기반의 실시간 주문·현장 데이터를 연계한 통합 물류 운영 최적화, 이동형 로봇을 활용한 고속·유연 자동화 설비 등이 적용된다.

설비와 작업 현황을 실시간으로 통합 관리하는 디지털 트윈(Digital Twin) 기반의 관제 시스템도 구축한다. 이에 따라 결품 사전 감지 및 설비 상태까지 함께 관리할 수 있게 된다. AI 영상 기술을 활용한 안전관리 기능도 강화한다.

김현철 신세계디에프 영업·마케팅 총괄은 “면세 쇼핑은 고객의 출국 일정과 연계되는 만큼 물류 운영의 정확성과 속도가 무엇보다 중요하다”며 “고객 편의성과 서비스 경쟁력을 크게 높이고 면세 물류 운영에 새로운 전환점이 될 것”이라고 말했다.