SSG닷컴 “장보기 대표 플랫폼 도약”…배송·품질·멤버십 강화

[SSG닷컴 제공]

[헤럴드경제=강승연 기자] 최택원 SSG닷컴 대표이사가 4일 “본원적 경쟁력에 집중해 장보기 대표 플랫폼으로 거듭나겠다”고 포부를 밝혔다.

최 대표는 창립 12주년을 맞은 이날 “차별화된 서비스로 온라인 장보기의 접근성을 한층 높이겠다”며 배송 고도화, 신선식품 경쟁력, 멤버십 기반 가계 절약 기여를 3대 축으로 한 대고객 선언을 발표했다.

먼저 SSG닷컴은 원하는 시간에 받는 ‘쓱배송’, 주문 즉시 배송하는 ‘바로퀵’, 도착보장 ‘스타배송’을 개선해 고객 생활 패턴에 최적화된 배송 서비스를 제공한다.

SSG닷컴은 전국 100여개 이마트 점포 물류 시설 PP(Picking&Packing) 센터에서 처리하는 ‘쓱 주간배송’ 물량을 대폭 확대할 계획이다. 주간배송 수령 시간대도 지역에 따라 최대 5개까지 세분화한다.

이마트 상품을 점포 반경 3㎞ 이내에서 1시간 내외로 배송해주는 ‘바로퀵’ 물류거점도 2분기 내 90곳으로 늘린다.

도착보장 서비스 ‘스타배송’을 전면 개편한다. 주간배송·새벽배송 미운영 지역에서도 CJ대한통운의 물류 인프라를 활용해 상온 상품은 물론 농축수산물 등 저온 상품까지 약속한 날 배송한다. ‘쓱세븐클럽’ 멤버십 7% 고정 적립 혜택도 쓱배송과 동일하게 적용된다.

SSG닷컴은 ‘온라인 이마트’로서의 정체성도 공고히 한다. 이마트의 엄격한 신선식품 관리 기준을 동일하게 적용해 품질을 보장한다. 특히 집품 단계에서는 ‘고객 대신 장을 본다’는 원칙 아래 상품을 선별한다. 상품 선도에 불만족할 시 조건 없이 환불·교환해주는 ‘신선보장제도’도 운영한다.

상품 경쟁력 제고를 위해 이마트 협업을 강화한다. 가계에 보탬이 되는 할인 상품을 온라인에서 편리하게 구매할 수 있도록 고래잇 페스타 등 프로모션을 공동 추진하는 데 역량을 집중한다.

SSG닷컴은 이마트 기반 가격 경쟁력에 새 멤버십 ‘쓱세븐클럽’의 7% 적립 혜택을 더해 실질적인 가계 물가 부담 경감에 기여하겠다는 목표도 세웠다.

SSG닷컴은 지난 1월 쓱배송·스타배송 상품 구매 시 7%를 적립해 주는 ‘쓱세븐클럽 기본형’을 월 2900원에 선보였다. 이달에는 CJ그룹과의 협업 범위를 콘텐츠 영역까지 확장, OTT 티빙(TVING) 콘텐츠까지 즐길 수 있는 ‘쓱세븐클럽 티빙형’을 월 3900원에 선보인다.

멤버십 회원만을 위한 특가 상품도 상시 운영해 체감 혜택을 극대화한다. 신선·가공식품과 생활용품, 패션·뷰티, 유아동, 리빙·가전 등을 합리적인 가격에 선보인다.