맞춤형 디지털보상·소비자 참여확대
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| 지난 3일 서울 롯데호텔에서 열린 2025 한국서비스품질지수(KS-SQI) 인증 수여식에서 박권일(왼쪽) DB손해보험 본부장과 문동민 한국표준협회 회장이 기념 촬영을 하고 있다. [DB손해보험 제공] |
DB손해보험은 한국표준협회 ‘2025년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 평가’에서 장기보험과 자동차보험 부문 동시 1위를 차지했다고 4일 밝혔다.
KS-SQI는 기업의 상품과 서비스를 고객이 직접 평가하고 이를 바탕으로 서비스 산업 전반의 품질과 수준을 나타내는 종합지표다. DB손보는 “장기보험·자동차보험 부문 동시 1위는 손보 분야에서 고객서비스 선도 기업이라는 지위를 확고히 보여주는 것”이라면서 “국내 최초로 자동차보험을 개발하고 안전운전 문화를 이끌어 온 결과”라고 설명했다. DB손보는 고객에게 최적화된 상품과 차별화된 서비스를 제공하고자 빅데이터 분석과 연구를 적극 활용하고 있다. . 박성준 기자
