프랜차이즈 1호 ‘더 뉴요커 호텔 바이 롯데호텔’
홈페이지도 리뉴얼…“리워즈 회원 혜택 강화”
홈페이지도 리뉴얼…“리워즈 회원 혜택 강화”
 |
| 롯데호텔앤리조트의 첫 프랜차이즈 호텔로 거듭난 미국 뉴욕의 ‘더 뉴요커 호텔 바이 롯데호텔’ [롯데호텔앤리조트 제공] |
[헤럴드경제=강승연 기자] 미국 뉴욕을 상징하는 ‘더 뉴요커 호텔’이 롯데호텔앤리조트의 첫 프랜차이즈 호텔로 재탄생한다. 롯데호텔앤리조트는 공식 홈페이지를 리뉴얼해 ‘롯데호텔 리워즈’ 회원 혜택을 강화한다.
롯데호텔앤리조트는 미국 뉴욕 맨해튼 중심부에 있는 ‘더 뉴요커 호텔 바이 롯데호텔(THE NEW YORKER HOTEL BY LOTTE HOTELS)’을 리브랜딩 오픈했다고 9일 밝혔다. 더 뉴요커 호텔은 롯데호텔앤리조트가 국내외를 통틀어 처음 선보이는 프랜차이즈 1호 호텔이다.
프랜차이즈 계약은 브랜드에 대한 신뢰와 운영 역량이 뒷받침돼야 가능하다. 롯데호텔앤리조트는 미주 지역에서 롯데호텔 괌, 롯데뉴욕팰리스, 롯데호텔 시애틀, L7 시카고 바이 롯데호텔 등 4개 호텔을 성공적으로 운영했다.
더 뉴요커 호텔은 1050여개 객실과 5개의 연회장, 3개의 레스토랑, 피트니스 등을 갖추고 있다. 유명 호텔 그룹 ‘윈덤’의 프랜차이즈 호텔이었으며, 1930년 개관 이후 100년 가까이 뉴욕을 상징하는 호텔로 자리 잡았다. 타임스퀘어, 엠파이어 스테이트 빌딩 등 주요 관광 명소와 가깝다.
롯데호텔앤리조트는 공식 홈페이지도 개편했다. 회원 가입, 예약, 결제 등 주요 기능을 간소화하고 접근성을 높였다. 특히 회원 가입 때 입력해야 하는 항목을 8개에서 3개로 줄였다. 예약부터 결제까지 원스톱으로 가능한 온라인 예약 결제 시스템도 순차 도입 중이다.
괌, 시카고, 시애틀, 뉴욕 여행을 상품으로 한 총 5차례의 ‘골든 티켓 투 더 USA(Golden Ticket to the USA)’ 이벤트도 준비했다. 롯데호텔 괌 스위트룸 3박 숙박권과 인천-괌 2인 왕복 항복권 등이 걸린 첫 이벤트는 7월 31일까지 진행한다. 이벤트 기간에 공식 홈페이지로 객실을 예약하거나 국내 체인 호텔 레스토랑·베이커리에서 5만원 이상 결제한 리워즈 회원이면 참여할 수 있다.
롯데호텔앤리조트 관계자는 “리워즈 회원들의 실질적인 혜택 강화에 중점을 뒀다”며 “멤버십의 가치를 높이는 다양한 서비스와 함께 디지털 플랫폼 전반의 품질도 개선해 만족스러운 경험을 선사할 것”이라고 말했다.
