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| [bhc 제공] |
[헤럴드경제=강승연 기자] 다이닝브랜즈그룹의 치킨 브랜드 bhc가 10일 전국 매장에서 자사앱 사전예약 서비스 ‘뿌리오더’를 시행한다고 밝혔다.
뿌리오더는 bhc 자사앱 회원 중 VVIP인 ‘뿌리미엄(Lv.3)’ 등급 고객에게 제공되는 전용 서비스다. 고객이 원하는 시간에 미리 주문하고 매장에서 대기 없이 제품을 받을 수 있다. 복날, 대형 스포츠 경기, 명절 등 주문이 몰리는 시기에도 여유롭게 메뉴를 수령할 수 있다.
bhc는 지난 5월 제주 지역에서 뿌리오더를 시범 운영해 호응을 얻자, 전국으로 서비스를 확대하기로 결정했다. 이를 통해 충성 고객들의 만족도를 크게 높일 것으로 기대하고 있다. 매장 역시 주문 분산으로 운영 효율성을 높일 수 있어 고객-가맹점 모두에 도움이 된다는 설명이다.
뿌리오더 예약은 수령일 기준 이틀 전까지 가능하며, 30분 단위로 원하는 수령 시간을 설정할 수 있다. 1회 최대 1마리까지 주문 가능하고, 치킨 본 메뉴에 사이드 메뉴를 함께 예약할 수 있다. 예약 취소는 수령일 하루 전까지 가능하며, 콜팝류 단독 예약은 제한된다.
bhc는 뿌리오더 론칭을 기념해 말복(8월 9일)까지 뿌리미엄 바로 아래 VIP 등급인 ‘뿌렌즈(Lv.2)’ 고객에게도 한시적으로 이용 혜택을 확대한다. bhc 자사앱 멤버십 등급은 ‘뿌리미엄-뿌렌즈-뿌린이’ 등 총 3단계로 구성돼 있다.
bhc 관계자는 “뿌리오더는 고객의 소중한 시간을 아끼고 매장 운영의 효율성까지 함께 고려한 상생형 서비스”라며 “앞으로도 자사앱을 중심으로 고객 경험을 개선하겠다”고 전했다.
