조주완 LG전자 CEO “AI 최고확산책임자 역할할 것”

조주완(가운데) LG전자 최고경영자(CEO)가 전 구성원 소통행사인 ‘AX 토크콘서트’에서 인공지능(AI)기술의 중요성을 강조하며 AX(AI전환) 확산에 앞장서겠다고 말하고 있다. [LG전자 제공]

조주완 LG전자 최고경영자(CEO)가 “인공지능(AI)을 빠르게 확산하기 위해서 ‘AI 전환(AX)’을 전파하는 ‘최고확산책임자(Chief Diffusion Officer)’ 역할을 하겠다”고 말했다.

28일 LG전자에 따르면 조주완 CEO는 최근 AX를 주제로 열린 구성원 소통행사 ‘AX 토크콘서트’에 참석해 “이제는 AX 속도가 사업의 성패를 좌우하게 될 것”이라며 이같이 밝혔다.

조 CEO는 “AI가 4차 산업혁명을 리딩하는 범용 핵심기술로 빠르게 확산하는 가운데 기업에는 단순한 업무 방식의 변화에 그치지 않고 ‘일의 본질’ 자체에 변화를 가져오고 있다”고 평가했다.

이어 “AI와 함께 더 나은 방식으로 일하고 조직 전체가 그 흐름 위에서 지속적인 변화와 진화를 만들어야 한다”며 AX의 필요성과 중요성을 강조했다.

앞서 LG전자는 ‘완전히 디지털화한 LG전자(Fully Digitalized LGE)’를 AX 비전으로 제시하고 2~3년 내 현재 업무 생산성을 30% 높이겠다는 목표를 세운 바 있다. 이를 통해 구성원이 고부가 업무에 보다 집중하며 업무 전문성과 역량 개발에 시간을 할애할 수 있도록 한다는 계획이다.

이날 행사에선 주요 영역에서 추진 중인 AX 사례도 소개됐다. AI로 연구개발(R&D) 속도를 획기적으로 단축한 자체 생성형 AI 데이터 시스템 ‘찾다(CHATDA·CHAT based Data Analytics)’가 대표적이다. ‘찾다’의 AI 기반 데이터 분석 기능을 통해 기존에 3~5일 정도 걸리던 데이터 탐색 시간을 30분 수준으로 줄였다.

LG전자는 ‘찾다’의 데이터 분석 범위를 정형 데이터뿐 아니라 복잡한 개발·특허 문서, 기술 보고서 등 비정형 데이터로 확장 중이다. 아울러 R&D 과정에 AI 에이전트를 연결해 개발자들이 더 효율적으로 문제를 해결할 수 있도록 지원한다는 계획이다.

LG전자는 판매 현장에서도 AI 기술을 활용해 상담 역량을 강화하고, 판매 매니저가 고객의 눈높이에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 서비스를 구축할 방침이다. 김현일 기자