KT알파 쇼핑, 방송 전면 개편…“AI로 차별화”

KT알파 쇼핑 대표 프로그램 ‘수정샵’ 방송 화면 이미지 [KT알파 제공]

[헤럴드경제=신현주 기자] KT알파 쇼핑이 고객의 쇼핑 편의성 제고를 위해 방송 화면을 전면 개편했다고 1일 밝혔다.

KT알파 쇼핑은 이번 개편을 통해 주 시청 고객층에 적합한 최적화된 방송 화면을 제공한다. 방송을 보는 동시에 고객이 원하는 상품을 적극적으로 탐색하고, 쉽게 구매할 수 있도록 연결성을 높인 것이 특징이다.

가장 큰 변화는 시청자 중심의 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX) 설계다. 고객의 시청 데이터를 기반으로 리모콘 조작을 통해 많이 찾는 메뉴는 크기를 키우는 등 노출도를 높였다. ‘편성표’와 ‘상품 검색’ 버튼도 전면 배치해 등 상품 탐색 동선을 최소화했다.

방송 상품에 대한 정보를 제공하는 ‘배너’와 가장 사용률이 높은 ‘주문’ 버튼은 정보가 잘 보이도록 디자인을 개선했다. 50대 이상의 중장년층이 전체 시청자 비중의 80% 이상을 차지하는 점을 고려했다.

KT알파 쇼핑은 방송 화면 전반에 생성형 인공지능(AI) 기술을 적용했다. 상품 이미지와 모델 데이터를 기반으로 숏폼 콘텐츠를 자동 생성해 방송 중 제공한다. 특히 쇼호스트 이미지를 AI 아바타로 구현한 ‘가상코디 기능’을 통해 상황별 다양한 맞춤 스타일링을 제안한다. 쇼호스트 얼굴을 활용한 AI 이모지도 방송 화면에 적용한다.

인트로 및 타이틀 영상에도 AI 기술을 적용했다. 지난 8월 진행된 티셔츠 판매 방송에서는 영상, 배경음악, 성우까지 100% AI로 제작한 중간 영상을 선보이기도 했다.

방송 화면 디자인 측면에서도 완성도를 높였다. 화면 구성 요소 간 시각적 통일감과 밝고 세련된 컬러 사용으로 보다 고급스럽고 세련된 방송 화면으로 탈바꿈했다고 KT알파 관계자는 설명했다.

모바일앱 서비스에도 AI 추천 및 AI 숏폼을 확대하여 개인화 기능을 강화했다. 고객의 쇼핑 동선을 분석, 맞춤형 AI 상품 추천 탭을 상단에 전진 배치했다. AI 상품 추천 기능은 일반 상품 대비 클릭률이 약 5배 이상 높다.

박승표 KT알파 대표는 “이번 방송 화면 개편은 고객의 시청 패턴을 고려해 방송의 몰입감을 높이고 쇼핑의 편리함이 더해질 수 있도록 기획됐다”며 “양방향 서비스의 장점은 살리고, 시청자 중심의 UI/UX 적용 및 AI 기반의 콘텐츠를 활용한 시청 경험 등을 더해 고객 경험을 새롭게 제공할 것”이라고 말했다.