현대百, 마카오 최대 리조트와 맞손…VIP 서비스 강화한다

마카오에 있는 샌즈 차이나 리조트의 야간 전경. [현대백화점 제공]

[헤럴드경제=신현주 기자] 현대백화점은 마카오 대표 리조트 운영 기업인 ‘샌즈 차이나’와 VIP 서비스 제휴를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 29일 밝혔다.

샌즈 차이나는 1만개 이상 룸을 운영하는 마카오 최대 규모의 리조트 기업이다. 지난해 이들 리조트를 방문한 고객은 9000만명에 달했다.

이번 제휴로 현대백화점 VIP 고객은 마카오에 있는 샌즈 차이나가 운영하는 3개 리조트(더 베네시안 마카오·더 파리지앵 마카오·더 런더너 마카오)에서 다양한 혜택을 누리게 된다.

먼저 현대백화점 VIP 전용 페이지를 통해 사전 예약을 하면 객실 20% 할인 혜택을 제공한다. 또 현대백화점 VIP 등급이 표시되는 앱 화면을 여권과 함께 제시하면 리조트내 12개 레스토랑을 10% 할인된 가격에 이용할 수 있다. 샌즈 차이나의 랜드마크이자 실제 에펠탑 절반 크기로 재현된 ‘에펠탑 전망대’ 이용권 2매와 대형 미디어 전시회 ‘팀랩’ 20% 할인도 누릴 수 있다.

현대백화점은 글로벌 기업과 VIP 서비스 제휴를 확대하고 있다. 작년에는 태국 대표 리테일 ‘시암피왓그룹’, 일본 프리미엄 백화점 ‘한큐백화점’과 VIP 서비스 제휴를 맺었다. 올해 4월에는 싱가포르 최대 리조트 ‘마리나 베이 샌즈(Marina Bay Sands)’와 협약을 맺었다.

이는 고객 로열티를 강화하려는 전략의 일환이다. VIP 고객의 반응도 좋다. 현재까지 매월 100여 명의 VIP가 꾸준히 글로벌 제휴 서비스를 이용 중이다.

현대백화점 관계자는 “급변하는 글로벌 리테일 환경에서 차별화된 고객 경험이 핵심 경쟁력이라고 판단 하고 있다”며 “VIP 서비스의 물리적 경계를 허물고 현대백화점에서만 가능한 색다른 경험의 가치를 제공하기 위해 앞으로도 글로벌 네트워크를 넓힐 것”이라고 말했다.