[속보] 쿠팡 김범석 첫 사과 “질책 겸허히 받아들여…철저히 쇄신”

김범석 쿠팡Inc 이사회 의장 [게티이미지]

[헤럴드경제=홍태화 기자] 쿠팡 창업주인 김범석 쿠팡 주식회사(Inc) 이사회 의장이 28일 개인정보 유출 논란이 불거진 뒤 한 달만에 처음으로 사과했다.

김 의장은 이날 배포한 자료를 통해 “쿠팡의 창업자이자 이사회 의장으로서, 쿠팡의 전체 임직원을 대표해 진심으로 사과드린다”며 이같이 밝혔다. 개인정보 유출 사실이 알려진 지 한 달 만이다.

그는 “저희의 책임으로 발생한 이번 데이터 유출로 인해 많은 분께서 자신의 개인정보가 안전하지 않다는 두려움과 불안을 느꼈고, 사고 초기부터 명확하고 직접적으로 소통하지 못한 점으로 인해 큰 좌절감과 실망을 안겨 드렸다”고 말했다.

이어 “사고 직후 미흡했던 초기 대응과 소통 부족에 대해 진심으로 사과드린다”며 “무엇보다 제 사과가 늦었다”고 덧붙였다.

그러면서 “모든 사실이 확인된 이후에 공개적으로 소통하고 사과하는 것이 최선이라고 판단했다”며 “돌이켜보면 이는 잘못된 판단”이라고 설명했다.

김 의장은 “유출자가 탈취한 고객의 개인 정보를 100% 회수하는 것만이 ‘고객 신뢰 회복’의 모든 것이라 생각했다”며 “그렇게 달려오다 보니 국민 여러분과 소통에 소홀했다”고 밝혔다.

유출된 정보가 회수됐다고 발표한 것이 책임을 축소하려는 태도로 읽힌다는 지적에 대해서는 “저희는 애초의 데이터 유출을 예방하지 못한 실패를 엄중히 인식하고 있으며, 그로 인해 끼쳐 드린 모든 우려와 불편에 대해 깊이 사과드린다”고 밝혔다.

이번 유출 사태와 같은 실수를 반복하지 않도록 하기 위해 필요한 투자와 개선을 빠르게 진행해 ‘세계 최고 수준의 사이버 보안 체계’를 구축하겠다는 의지도 밝혔다.

그는 “고객 여러분의 신뢰와 기대가 쿠팡이 존재하는 이유”라며 “쿠팡은 이번 사건을 계기로 스스로를 철저히 쇄신하고 세계 최고의 고객 경험을 만들기 위한 도전을 결코 멈추지 않겠다”고 강조했다.

이번 사과문은 국회 6개 상임위가 참여하는 대규모 연석 청문회를 이틀 앞두고 나왔다. 정부가 범부처 태스크포스(TF)를 과기부총리 산하로 확대하고 다각도 압수수색·조사가 진행되는 등 대응 수위를 높이는 상황에서 사과문을 발표했다.

다만, 김 의장은 사과와는 별개로 오는 30∼31일 열리는 국회 연석 청문회 증인 출석 여부와 관련해 전날 국회에 불출석 사유서를 제출했다.