Z세대 분석, 차별화된 생존 전략
제일기획이 브랜드 마케팅의 새로운 패러다임으로 ‘취약성(Vulnerability)’을 제시했다. Z세대 분석을 토대로, 취약성을 숨겨야 할 약점이 아닌 차별화된 생존 전략이자 성장 동력으로 재해석해야 한다는 주장이다.
제일기획의 사고 리더십 기반 전략 인사이트 그룹 ‘요즘연구소’는 최근 발간한 ‘마이너리티 리포트-취약할 권리’를 통해 이 같은 내용을 발표했다고 12일 밝혔다.
보고서는 경제적 불안과 지정학적 리스크 속에서 성장한 Z세대에게 취약성이 일시적 위기가 아닌 일종의 ‘기본값’으로 자리 잡았다고 분석했다.
최근 Z세대를 중심으로 무속이나 주술 문화가 확산하는 현상 역시 이러한 심리적 배경과 무관치 않다는 설명이다. 요즘연구소는 특히 Z세대가 취약성을 감춰야 할 결함이 아닌, 드러낼 수 있는 의미 있는 특성으로 인식하고 있다는 점에 주목했다.
SNS에서 ‘멘탈 헬스 고백’이나 ‘크래싱 아웃(Crashing out)’처럼 자신의 약점을 과감히 공개하는 문화가 확산하는 현상을 ‘능동적 취약성’으로 정의했다.
보고서는 이러한 능동적 취약성의 배경으로 기술 발전에 대한 반작용, 기성세대에 대한 반작용, SNS 관계의 가벼움에 대한 반작용 등을 꼽았다.
AI 등 기술 발달로 완벽함을 손쉽게 구현하는 ‘과잉 완벽의 시대’가 도래하면서, 오히려 사람다운 불완전성에 더 큰 가치를 부여하는 흐름이 형성됐다는 것이다. 무보정 사진이나 필터 없는 게시물이 호응을 얻고, 여러 장의 일상 사진을 한 번에 올리는 ‘포토 덤프(photo dump)’가 트렌드로 자리 잡은 현상이 이를 뒷받침한다.
요즘연구소 관계자는 “자신의 결점을 드러내는 것은 고유성과 희소성을 확보해 신뢰를 얻으려는 전략적 선택”이라며 “Z세대에게 취약성은 더 이상 약점이 아닌 차별화된 생존 방식”이라고 설명했다.
보고서는 취약성이 특정 세대의 감성 코드에 머물지 않고, 기업과 브랜드 역시 새롭게 익혀야 할 생존 문법이라고 강조했다. 박지영 기자
